(Last Updated On: 2023-07-31)

고객이 주문을 완료하면 워드프레스 관리자 메뉴 WooCommerce(우커머스) > Orders(주문)에서 고객의 주문을 확인하실 수 있습니다. 또한, 관리자에게 주문이 접수됬다는 이메일이 전송됩니다.

고객의 주문 확인을 위해서는 사용중인 워드프레스 아이디에 Administrator 혹은 Shop Manager 권한이 있어야 합니다.

주문리스트(ORDERS) 화면 설명

[fusion_builder_container hundred_percent=”yes” overflow=”visible”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ background_position=”left top” background_color=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” padding=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” animation_type=”” animation_speed=”0.3″ animation_direction=”left” hide_on_mobile=”no” center_content=”no” min_height=”none”][fusion_fontawesome icon=”fa-play-circle” size=”” flip=”” rotate=”” spin=”no” alignment=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” circle=”yes” iconcolor=”” circlecolor=”” circlebordercolor=”” animation_type=”” animation_direction=”down” animation_speed=”0.1″ animation_offset=””/][/fusion_fontawesome]  WooCommerce > Orders 화면으로 이동 합니다.
주문이 접수되면 관리자 혹은 담당자가 주문에 대한 후속 처리를 해주게 됩니다.
결제처리가 완료 됬는지, 그렇지 않으면 결제처리를 기다려야 하는지 등을 확인 후 상품을 배송할 것인지를 결정 합니다.
일반적으로 온라인결제 처리만을 허용하는 경우는 바로 상품을 배송하면 됩니다.
그러나 무통장 입금, COD(Cash on Delivery), BACS(Bank Transfer)등의 Off-line 결제방법을 사용하는 경우는 결제처리가 모두 완료된 후 배송을 하셔야 합니다.

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화면설명 (위)
주문 페이지는 위와 같이 가장 최근에 주문된 데이터 순으로 보여지게 됩니다. 주문의 내용을 수정 하시기 위해서는 주문번호를 클릭하시면 됩니다. 주문의 수정은 ORDER STATUSOn-Hold Pending Payment인 경우에만 수정이 가능 합니다. 아래에 위 주문 리스트 화면의 항목 하나하나를 상세히 설명했습니다.

Status

  • Pending payment – 주문이 완료됬지만, 결제처리가 아직 않된경우 (수동 무통장 입금의 경우)
  • Failed – 온라인 결제가 실패한경우(unpaid). 카드가 승인인 않된(Decline)경우
  • Processing – 온라인 결제가 정상적으로 처리된 경우(재고가 차감됨) – 이제 제품을 배송(Shipping)하여야 함.
  • Completed – 배송(Shipping)까지 완료된 경우 – 더이상 후속 조치가 필요없음
  • On-Hold – 고객이 주문을 완료 했지만, 결제 수단이 수동으로 확인이 필요한 경우 (무통장입금, COD등…) (재고가 차감됨) –결제가 확인되면 Confirm을 해주어야만 배송(Shipping)단계로 진행이 가능함
  • Cancelled – 결제처리전 주문이 취소된경우 – no further action required
  • Refunded – 환불조치가 된 경우 – no further action required
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ORDER

  • 주문번호(ORDER NUMBER) – 주문번호는 자동으로 부여됩니다. 주문번호를 클릭하면 주문을 수정하는 화면으로 이동 합니다. ( ORDER STATUS가 On-Hold 나 Pending Payment인 경우에만 수정이 가능 합니다. )
  • 고객에게 보내지는 이메일 설정은 우커머스(WooCommerce)설정의 6)Email Tab을 참조하세요.
  • 고객이름, 고객이메일
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PURCHASED

  • 주문한 ITEM수

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SHIP TO

  • 배송주소와 배송방법

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CUSTOMER MESSAGE

  • 고객이 주문을 할때 입력한 메세지

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ORDER NOTES

  • 주문이 처리되는 과정이 기록됩니다. 예를들어 고객이 주문을 하고, 결제처리가 되고, 배송이되는 과정등이 Note형태로 기록됩니다. 고객에게 보여줄 메세지만 별도로 입력 이 가능 합니다.
  • Purple: 시스템 메세지
  • Grey: 일반적인 STATUS 업데이트
  • Blue: 고객에게 보내는 메세지. 고객은 이메일로 메세지를 전송 받음

 

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DATE

  • 주문일자

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TOTAL

  • TOTAL 주문금액
  • 결제수단 ( PAY[/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_1″ background_position=”left top” background_color=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” padding=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” animation_type=”” animation_speed=”0.3″ animation_direction=”left” hide_on_mobile=”no” center_content=”no” min_height=”none”][AL, 무통장송금등…)

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ACTION

  • Order Action은 New Order, Processing Order, Completed Order or Customer Invoice등으로 수정가능 한데 이때 고객에게 이메일이 자동 발송됩니다. 특희, 수동으로 오더를 입력하는 경우 유용합니다.

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주문상세화면(EDIT ORDER) 화면 설명
(영문 우커머스 화면 기준)

화면설명 (위)
아래는 주문리스트에서 주문번호를 클릭한 후 나타나는 주문상세화면 입니다.

(메인화면 상단의 Order Detail, 우측 Order Action, Order Note, Add Note 부분 설명)

  • 주문상태(order status)를 변경할 수 있습니다
  • 주문수정 – 제품, 가격, TAX등을 변경 가능 합니다.
  • 재고 – 재고를 더하거나 뺄수 있습니다.
  • 주문단계별처리(Order Actions) – 주문단계별처리를 변경하면 고객에게 해당 주문단계별처리 이메일이 다시 전송됩니다. (New Order, Processing Order, Completed Order or Customer Invoice 이메일) – 수동으로 관리자가 주문을 입력하는 경우 아주 유용합니다.
  • 주문노트(Order Notes) : 고객에게 메세지를 보낼때는 ‘Note to Customer‘를 선택 합니다. 내부적으로 참고 할 때는 ‘Private‘을 선택 합니다. 주문처리를 할 때 자동으로 만들어지는 주문노트는 보라색으로 나타 납니다. 아래 주문노트별 Color를 참조하세요.
    • Purple: 시스템 메세지
    • Grey: 일반적인 STATUS 업데이트
    • Blue: 고객에게 보내는 메세지. 고객은 이메일로 메세지를 전송 받음

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(메인화면 하단의 제품 및 계산관련 부분 설명)

  • 주문수량(Quantity) 변경이 가능 합니다
  • 제품을 추가 하거나 삭제할 수 있습니다
  • 배송비를 수정할 수 있습니다.
  • Discount 금액을 수정하거나 삭제할 수 있습니다
  • “Add Fee” 버튼을 통해서 특별한 비용을 고객에게 추가할 수 있습니다.

 

 

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