우커머스(WooCommerce) 주문(Order)관리

(Last Updated On: 2017-11-22)

고객이 주문을 완료하면 워드프레스 관리자 메뉴 WooCommerce(우커머스) > Orders(주문)에서 고객의 주문을 확인하실 수 있습니다. 또한, 관리자에게 주문이 접수됬다는 이메일이 전송됩니다.

고객의 주문 확인을 위해서는 사용중인 워드프레스 아이디에 Administrator 혹은 Shop Manager 권한이 있어야 합니다.

주문리스트(ORDERS) 화면 설명

[fusion_fontawesome icon=”fa-play-circle” size=”” flip=”” rotate=”” spin=”no” alignment=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” circle=”yes” iconcolor=”” circlecolor=”” circlebordercolor=”” animation_type=”” animation_direction=”down” animation_speed=”0.1″ animation_offset=””][/fusion_fontawesome] WooCommerce > Orders 화면으로 이동 합니다.
주문이 접수되면 관리자 혹은 담당자가 주문에 대한 후속 처리를 해주게 됩니다.
결제처리가 완료 됬는지, 그렇지 않으면 결제처리를 기다려야 하는지 등을 확인 후 상품을 배송할 것인지를 결정 합니다.
일반적으로 온라인결제 처리만을 허용하는 경우는 바로 상품을 배송하면 됩니다.
그러나 무통장 입금, COD(Cash on Delivery), BACS(Bank Transfer)등의 Off-line 결제방법을 사용하는 경우는 결제처리가 모두 완료된 후 배송을 하셔야 합니다.

화면설명 (위)
주문 페이지는 위와 같이 가장 최근에 주문된 데이터 순으로 보여지게 됩니다. 주문의 내용을 수정 하시기 위해서는 주문번호를 클릭하시면 됩니다. 주문의 수정은 ORDER STATUS가 On-Hold 나 Pending Payment인 경우에만 수정이 가능 합니다. 아래에 위 주문 리스트 화면의 항목 하나하나를 상세히 설명했습니다.

Status

Pending payment – 주문이 완료됬지만, 결제처리가 아직 않된경우 (수동 무통장 입금의 경우)
Failed – 온라인 결제가 실패한경우(unpaid). 카드가 승인인 않된(Decline)경우
Processing – 온라인 결제가 정상적으로 처리된 경우(재고가 차감됨) – 이제 제품을 배송(Shipping)하여야 함.
Completed – 배송(Shipping)까지 완료된 경우 – 더이상 후속 조치가 필요없음
On-Hold – 고객이 주문을 완료 했지만, 결제 수단이 수동으로 확인이 필요한 경우 (무통장입금, COD등…) (재고가 차감됨) –결제가 확인되면 Confirm을 해주어야만 배송(Shipping)단계로 진행이 가능함
Cancelled – 결제처리전 주문이 취소된경우 – no further action required
Refunded – 환불조치가 된 경우 – no further action required
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ORDER

주문번호(ORDER NUMBER) – 주문번호는 자동으로 부여됩니다. 주문번호를 클릭하면 주문을 수정하는 화면으로 이동 합니다. ( ORDER STATUS가 On-Hold 나 Pending Payment인 경우에만 수정이 가능 합니다. )
고객에게 보내지는 이메일 설정은 ‘우커머스(WooCommerce)설정‘의 6)Email Tab을 참조하세요.
고객이름, 고객이메일
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PURCHASED

주문한 ITEM수

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SHIP TO

배송주소와 배송방법

CUSTOMER MESSAGE

고객이 주문을 할때 입력한 메세지

ORDER NOTES

주문이 처리되는 과정이 기록됩니다. 예를들어 고객이 주문을 하고, 결제처리가 되고, 배송이되는 과정등이 Note형태로 기록됩니다. 고객에게 보여줄 메세지만 별도로 입력 이 가능 합니다.

Purple: 시스템 메세지
Grey: 일반적인 STATUS 업데이트
Blue: 고객에게 보내는 메세지. 고객은 이메일로 메세지를 전송 받음

DATE

주문일자

TOTAL

TOTAL 주문금액
결제수단 ( PAY[AL, 무통장송금등…)

ACTION

Order Action은 New Order, Processing Order, Completed Order or Customer Invoice등으로 수정가능 한데 이때 고객에게 이메일이 자동 발송됩니다. 특희, 수동으로 오더를 입력하는 경우 유용합니다.

주문상세화면(EDIT ORDER) 화면 설명
(영문 우커머스 화면 기준)

화면설명 (위)
아래는 주문리스트에서 주문번호를 클릭한 후 나타나는 주문상세화면 입니다.

(메인화면 상단의 Order Detail, 우측 Order Action, Order Note, Add Note 부분 설명)

주문상태(order status)를 변경할 수 있습니다
주문수정 – 제품, 가격, TAX등을 변경 가능 합니다.
재고 – 재고를 더하거나 뺄수 있습니다.
주문단계별처리(Order Actions) – 주문단계별처리를 변경하면 고객에게 해당 주문단계별처리 이메일이 다시 전송됩니다. (New Order, Processing Order, Completed Order or Customer Invoice 이메일) – 수동으로 관리자가 주문을 입력하는 경우 아주 유용합니다.
주문노트(Order Notes) : 고객에게 메세지를 보낼때는 ‘Note to Customer‘를 선택 합니다. 내부적으로 참고 할 때는 ‘Private‘을 선택 합니다. 주문처리를 할 때 자동으로 만들어지는 주문노트는 보라색으로 나타 납니다. 아래 주문노트별 Color를 참조하세요.
- Purple: 시스템 메세지
- Grey: 일반적인 STATUS 업데이트
- Blue: 고객에게 보내는 메세지. 고객은 이메일로 메세지를 전송 받음

(메인화면 하단의 제품 및 계산관련 부분 설명)

주문수량(Quantity) 변경이 가능 합니다
제품을 추가 하거나 삭제할 수 있습니다
배송비를 수정할 수 있습니다.
Discount 금액을 수정하거나 삭제할 수 있습니다
“Add Fee” 버튼을 통해서 특별한 비용을 고객에게 추가할 수 있습니다.